• Se activó un Plan Alternativo de Transporte para transbordar a los viajeros a destino

  • La compañía está adoptando medidas para solucionar las incidencias que desde hace tiempo se están produciendo en el servicio que presta en Extremadura

Madrid, 2 de enero de 2019 (Renfe). Renfe lamenta la situación producida y pide disculpas a los 163 viajeros que se vieron afectados ayer por la avería mecánica que se produjo en el tren de Media Distancia Badajoz Madrid a su paso por la estación de Mérida.

La avería se produjo en la misma estación de Mérida, donde se sustituyó el tren por otro de reserva, lo que supuso un retraso de 55 minutos tras los que el tren continuó su marcha hasta Navalmoral de La Mata. En esta localidad se registró una nueva avería, lo que hizo que Renfe decidiera enviar un nuevo tren desde Talavera de la Reina al tiempo que establecía un Plan alternativo de Transporte por carretera. Una vez conseguidos los autobuses para el transbordo, los viajeros que tenían como destino Madrid iniciaron de inmediato el viaje por carretera mientras que los que se dirigían a destinos intermedios esperaran al tren de socorro para continuar su viaje.

Renfe ha abierto una investigación para conocer las causas concretas de la avería y adoptar las medidas necesarias para que no vuelva a producirse una situación como la sufrida ayer por los viajeros del tren Badajoz-Madrid.

En los últimos seis meses la compañía ha puesto en marcha una serie de medidas encaminadas a solventar las incidencias que se vienen produciendo en Extremadura:

  • Sustitución de los 11 trenes de la serie 598, antiguos, por otros más modernos de la serie 599. Hasta el momento se han sustituido 5 unidades y el resto está previsto que se renueve entre febrero y mayo.
  • Creación de la figura de un coordinador de Renfe para Extremadura, en contacto permanente con el Ministerio de Fomento.
  • Sustitución de motores y activación de trenes de reserva en Badajoz y en Mérida.
  • Acompañamiento de mecánicos en los trenes más sensibles.
  • Medidas de inversión urgente en infraestructuras que está acometiendo el Ministerio de Fomento.

Estas medidas han permitido reducir al mínimo el número de incidencias registradas en Extremadura en los últimos meses. Además, Renfe implementará dos nuevas medidas:

  1. Todos los trenes entre Madrid y Extremadura, y no sólo los más sensibles, contarán con acompañamiento de un mecánico.
  2. Se revisarán los protocolos de actuación en caso de incidencias para minimizar el impacto de las mismas en el confort de los viajeros.

Renfe reitera sus disculpas a los viajeros afectados y a los extremeños en general y destaca su voluntad de mejorar el servicio y las prestaciones para evitar que este tipo de incidencias vuelva a ocurrir.